Protection contre la fraude à la carte de crédit
Dans notre pays, vous êtes dûment protégé par la loi contre la fraude à la carte de crédit. En principe, une utilisation frauduleuse d’une carte ne peut jamais vous coûter plus de 150 euros. À condition du moins que vous respectiez les règles du jeu.
Règles du jeu :
- Faites directement bloquer votre carte en cas de perte ou de vol ou si vous craignez que quelqu’un l’utilise abusivement. La plupart des sociétés émettrices de cartes disposent à cette fin d’un numéro gratuit que vous pouvez composer 24 heures sur 24. Veillez à toujours avoir ce numéro à portée de main. La plupart des cartes peuvent être bloquées en appelant Card Stop (070/344.344). Certaines sociétés émettrices de cartes ont leur propre numéro. Notez-le directement lorsque vous recevez la carte.
- Dès que vous avez fait bloquer votre carte, vous n’êtes en principe plus responsable de son utilisation abusive ultérieure. Si des paiements sont encore effectués avec votre carte, ils sont entièrement pris en charge par la banque.
- Si votre carte a été utilisée abusivement avant que vous ne signaliez la perte ou le vol, votre responsabilité est légalement limitée à 150 euros maximum. Conservez toujours vos bordereaux de paiement de manière à savoir à tout moment quand vous avez utilisé personnellement la carte pour la dernière fois.
- Si la perte ou le vol de votre carte est la conséquence d’une ‘négligence grave’ de votre part, vous devrez supporter entièrement les frais d’une utilisation abusive éventuelle jusqu’au moment où vous avez fait bloquer votre carte. Par ‘négligence grave’, on entend entre autres le fait d’inscrire et de conserver son code secret à proximité de la carte, le fait de tarder à signaler un incident (la perte ou le vol de la carte) à Cardstop. Il va de soi que vous êtes aussi entièrement responsable des dommages si la société émettrice de la carte peut prouver que vous avez personnellement agi de manière frauduleuse.
- Il existe deux situations dans lesquelles vous n’êtes pas responsable d’une utilisation abusive de votre carte et où le paiement des 150 euros ne vous est pas réclamé:
- Si votre carte est utilisée sans présentation physique et sans identification électronique.
- Lorsque la fraude est consécutive à une contrefaçon de la carte ou une autre erreur technique (par exemple, une copie de votre bande magnétique).